Nossa prioridade é garantir a segurança e o prazer de todos os participantes durante a experiência "Nascer do Sol em Copacabana em uma remada em grupo de Stand Up Paddle". Para isso, estabelecemos uma política de cancelamento clara e justa, que visa atender tanto às necessidades dos clientes quanto às exigências das condições climáticas e de segurança do evento.
Abaixo, apresentamos os detalhes da nossa Política de Cancelamento:
- Condições Meteorológicas: A atividade prioriza a segurança e o lazer dos participantes, sendo assim, está sujeita às condições meteorológicas e das ondas.
- Realização da Atividade: A atividade acontece diariamente, desde que as condições estejam adequadas e seguras para a prática.
- Cancelamento pela Organização: No caso de cancelamento por parte da organização, nossa equipe entrará em contato para informá-lo. Você terá duas opções:
a. Receber o reembolso integralmente.
b. Remarcar para uma data próxima.
- Confirmação da Atividade: Todo nosso processo é online, com confirmação imediata. Caso você não receba nenhuma mensagem de cancelamento, basta comparecer no horário e local indicados na reserva.
- Reembolso: No caso de cancelamento e caso opte pelo reembolso, você será restituído no mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
- Cancelamento pelo Cliente: Você pode cancelar a sua reserva e ser reembolsado integralmente com 72 horas de antecedência ou em até 7 dias após a sua compra, desde que não seja nas 72 horas anteriores à atividade.
- Não Realizamos Reembolsos:
a. No show - caso o cliente não compareça no horário indicado (tolerância de 15 minutos, pois o sol não espera para nascer).
b. Caso o cliente se apresente embriagado ou consumindo álcool antes da atividade, sendo expressamente proibido de participar.
c. Caso o cliente se comporte inadequadamente durante a atividade e coloque em risco a segurança do grupo, sendo convidado a se retirar.
d. Caso a solicitação de cancelamento seja feita nas 72 horas que antecedem a atividade.
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida!
